针对不同需求、不同阶段的信息化建议

所以,信息化的规划、产品范围的选择、软件选型是一件需要系统化考虑的事情。对于有信息化需求的企业,在运用信息系统辅助管理的选择上,可大致参照如下原则上:

1、先解决控制问题

企业运作的基础是控制。对于国内企业的环境,如果老板不能控制总经理,总经理不能控制总监,总监不能控制部门,这个公司基本差不多完蛋。所以对于国内企业,控制是第一要素。而实现控制有多种主要方式,简单快速的是行政命令;效果好的是企业文化和流程。而流程的合理性实现难度却比较大,且涉及到合理的分权问题。如果您目前企业状况比较乱,急于解决控制为问题,最快的方式是强化行政部,强化行政命令权威并安排人员不断督导抽查,并不断通过年、月、周工作计划来控制部门协调。相对流程而言,这是快速而简单的方法。

期间如果希望用信息化系统配合,建议可考虑OA、知识管理、内部信息公告系统等些文档性管理系统,来加强、加快文档信息的传达和内部信息沟通。此阶段属于管理比较薄弱、或者企业实质控制人更换的情况下常发生此种情况。

2、再解决“做正确”的问题

流程的最大的功效是让企业作为一个团体,部门相互配合,让各部门达到“做正确”的事,实现既有分工又有合作。但合理流程需要公司时间、需要积累及专业基础、涉及权责划分。优劣势前面已多次阐述。

此阶段往往公司已解决控制问题,有一定管理基础。再此基础上大家能心平气和坐下来讨论权责划分、讨论部门接口,此时流程解决的是大家合作起来,让公司、部门在合作分工下一起“做正确的事情”。如需要信息系统协助,此阶段可考虑OA、BPM平台、带流程管理的知识系统等。

3、再解决“做得更快”的问题

在流程正确的基础上,数据累积越来越多,此时会产生更多的工作量。为优固化流程化和提高工作效率,可考虑数据化信息系统,比如ERP、BI、分销管理、CRM等等。

切记,所有的工具都不能让事情“做正确”,最多“让事情做的更快”。“做正确”是公司决策、管理、流程要解决的问题。

4、再解决“做的更好”的问题

做的更好是在原有流程完整、数据累积到一定程度、公司稳定运作,为让管理再上一个层次,发现新的市场机会等,在原有数据累积上进行大数据挖掘,或者数据整合等,流程问题分析改善


等管理活动。此时可考虑BI、企业门户、集中平台等。

综上所属,当明白了企业的基本阶段,明确管理的基本需求,信息化的规划和步骤自然也就明确了。


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